鸡汤的受众:我们都需要抚慰

营销界有个很著名的说法:怕,是最强大的弱点营销。想向人们兜售什么,就要抓住他们内心害怕的点。在疫情反复不定,经济发展带有强烈不确定的背景下,人们内心中最大的不安全感来源是不确定性。

不确定什么时候疫情可能会卷土重来,不确定各地的疫情防控政策会不会层层加码,不确定公司业务会不会受到影响,不确定自己是否会遭到裁员,不确定平稳的生活有一天会否被打破……在惶惶的不确定性中,人们迫切需要抓住一点什么,需要一点确定性的东西,需要一点正面的抚慰。

董宇辉提到这么一个例子,有一天深夜,大家都还不去睡,也不买东西了,他就跟大家聊天。大家为什么还不睡或睡不着?有年轻人因为找不到工作而焦虑失眠;有中年人上有老下有小,一天忙碌,深夜才下班……这个时候,董宇辉的直播间提供的,不仅仅是一种“情感陪伴”,还是一种正向的情绪价值。

在董宇辉身上,网友看到的是一个勤劳朴实坚韧的中国人的缩影,他在极难处,也在熬着,但他总算又熬出头了。这其实也是在告诉艰难的芸芸众生:我们能抓住的确定性东西,就是我们自己,就是我们的努力、坚持、付出;再咬牙坚持一下,一切可能就会好起来的。

在某些情境下,心灵鸡汤是有功效的。就像寒夜里,一碗热鸡汤可以暖胃,在悲观、消极的绝境下,一个正向的、温暖的故事,可以给我们带来动力。哪怕它的功能可能很短暂,但至少在我们被感动的那个瞬间,它是有力量的。

所以,被心灵鸡汤打动并不是什么丢人的事儿。它既说明,这心灵鸡汤不是人工鸡精味道的,可能也说明我们仍有柔软的内心、积极的信念以及行动的能力。

当然,无论心灵鸡汤怎么有效,它存在的一个本质性的困境是:它是将社会问题,转化为个人问题;一味地鼓励个人要怎么正能量,却未对机制的弊端做出反思。比如,不确定的困境是谁加剧的?超越苦难值得鼓励,但是否这些苦难是可以避免的?

鸡汤再好喝,也没有人会天天喝鸡汤。“受苦的好人”的故事总会有讲完的一天,假若新东方在线直播又做成一个巨头,可能它迎来的又是“骂资本”的舆论风向。对于新东方直播来说,假若没有董宇辉,它该如何可持续、如何保持热度,也是需要考量的问题。

但那是以后,至少这一刻,我们想不管不顾地喝一碗鸡汤,我们想祝福,也想被祝福。

好人逆袭,总好过“好人落难”。我们对“落难”的恐惧,我们内心深处对同胞的善良与悲悯,或许是新东方直播间走红的底层心理逻辑。

作者曾于里,系青年文化评论者。

主编|萧轶

本文系凤凰网评论部特约原创稿件,仅代表作者立场。

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